최종 업데이트: 2025년 7월 3일
1. 주로 어떤 제품을 판매하시나요?
면양범위전기(Mianyang Fanyu Electric Appliance Co., Ltd.)는 고품질 가전제품의 해외 판매에 중점을 두고 있습니다. 주요 제품군은 주방 가전(밥솥, 벽파쇄기), 환경 가전(정수기, 가습기), 개인 관리 가전(헤어드라이어, 면도기), 소형 가전입니다. 모든 제품은 국제 안전 인증 기준을 충족합니다.
2. 한국 배송이 가능한가요? 배송비는 어떻게 계산되나요?
네! 한국 전역으로 배송해 드립니다. 배송비는 제품의 무게, 부피, 배송지를 기준으로 자동 계산되며, 결제 페이지에 실시간으로 표시됩니다. 80달러 이상 주문 시 무료 배송됩니다(일반 물류 배송에 한함).
3. 한국에서 주문 시 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
한국에서 주문하신 상품은 일반적으로 통관 기간 포함 7~14영업일 이내에 배송됩니다. "내 주문" 페이지에서 물류 상태를 확인하실 수 있으며, 통관 지연 시 이메일로 알림을 받으실 수 있습니다.
4. 결제 수단은 무엇이며, 안전한가요?
다음 결제 수단을 지원합니다.
• 국제 신용카드: American Express, JCB, MasterCard, Visa, China UnionPay
• 국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay
모든 거래는 SSL 암호화되어 있으며, 결제 정보는 제3자 규정 준수 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 고객님의 은행 카드 정보는 저장되지 않습니다.
5. 주문 후 주소를 변경하거나 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 상태가 "배송 대기"인 경우, service@hubzerno.com으로 연락하여 수정/취소를 신청하실 수 있습니다(주문 번호 필요). 배송 진행 중에는 주문 변경이 불가능합니다.
6. 한국 세관에서 추가 세금을 부과하나요?
한국 규정에 따라 미화 150달러 이상의 주문에는 관세 및 수입세(약 10~20%)가 부과될 수 있으며, 이는 수취인이 부담해야 합니다. 구체적인 금액은 현지 세관에 통보됩니다.
7. 제품 전압이 한국 표준에 맞는가요?
한국으로 배송되는 모든 가전제품은 220V/60Hz 전압(중국과 동일한 규격)을 지원하며, 변압기가 필요하지 않습니다. 전압 정보는 제품 상세 페이지에 명확하게 표시되어 있으니 구매 전 확인하시기 바랍니다.
8. 반품 또는 교환 신청은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 15일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다(상품은 미사용 상태여야 하며, 포장이 손상되어서는 안 됩니다).
절차:
1️⃣ service@hubzerno.com으로 이메일을 보내 주문 번호와 문제 설명을 제출해 주세요.
2️⃣ 고객 서비스에서 검토 후 반품 라벨을 보내드립니다.
3️⃣ 지정된 중국 창고로 상품을 반송해 주세요.
참고: 한국 내 반품은 배송비를 자비 부담해야 하며, 품질 문제는 당사에서 부담합니다.
9. 반품 후 환불은 얼마나 걸리나요?
창고에서 상품 수령 후 검수 후 3~5영업일 이내에 환불됩니다. 신용카드 결제는 은행 처리로 인해 1~2회 청구 주기가 지연될 수 있습니다.
10. 제품 보증 정책은 무엇인가요?
면양 판위 전기제품 유한회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
글로벌 보증: 모든 가전제품은 1년 공식 보증(주문 영수증 지참)을 제공합니다.
보증 범위: 인적 손상이 아닌 성능 저하
신청 방법: 고장 영상/사진을 첨부하여 service@hubzerno.com으로 이메일을 보내주세요.
11. 쇼핑 영수증을 발급받을 수 있나요?
전자 부가가치세 영수증(중국어/영어 버전)을 지원합니다. 주문 시 "청구서 필요"를 체크하고 회사 사업자 번호/개인 정보를 입력해 주세요. 영수증은 제품 포장과 함께 전자 우편으로 발송됩니다.
12. 문제 발생 시 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
다음과 같은 지원 채널을 제공합니다.
고객 서비스 이메일: service@hubzerno.com (24시간 이내 답변)
한국어 상담 핫라인: +86 17153157230 (평일 9:00-18:00 CST, 중국어/한국어 지원)
온라인 양식: 웹사이트 하단의 "문의하기"를 통해 문의 사항을 제출해 주세요.
면양범위전기유한공사
주소: 쓰촨성 면양시 유현구 사마진 해방촌 간취안가 북구 3호
고객 서비스 이메일: service@hubzerno.com
연락처: +86 17153157230
